Helpdesk für die Pflege
Computerservice.arminfischer.com
Umgänglich – Zuverlässig – Verantwortungsbewusst
Helpdesk für die
Pflege
Mit 20 Jahren Berufserfahrung in der Altenpflege und ebenso langer Erfahrung im Computerservice habe ich den Einblick, welche Probleme die Mitarbeiter in der Pflege und im Büro plagen. Da war vor kurzem erst die Schulung für die neue Pflegedokumentation, aber als ich das Medikamenten-Bestellformular an die Apotheke schicken will, verabschiedet sich Outlook mit einer Fehlermeldung.
Fax geht dann auch nicht weil der Faxdrucker nicht in der Liste der Geräte verfügbar ist. Ihre Haus-IT gibt die Rückmeldung, dass sie sich das ganze in 3 Tagen ansehen kann, weil ein anderes Problem mit dem Server deren Kräfte bindet. Dann klingelt das Telefon. Der MDK möchte zur Begutachtung von Frau X nun doch schon übermorgen kommen. Die Pflegeplanung wurde von Schwester Marion und Schwester Gitte aufwändig aktualisiert aber der Drucker druckt nur Hyroglyphen. Wäre es nicht schön, wenn ich da jemanden hätte der in dem Fall Ahnung von solchen Computerproblemen hat und der vielleicht auch noch die Bedürfnisse der Mitarbeiter kennt, der hilft das Problem zu beseitigen und der sich dann mit den Fragen und Ängsten der Mitarbeiter, die von sich aus weniger mit Computern zu tun hatte, stellt?
Hier komme ich ins Spiel …
Helpdesk für die Pflege!
#HelpdeskFürDiePflege #HelpdeskForCare . Mit 20 Jahren Berufserfahrung in der Pflege und ebenso langer Erfahrung im Computerservice habe ich nun meinen Fokus auf die Lösung Ihrer Computerprobleme und Wissensfragen die Pflegekräfte, Pflegedienstleitungen und Heimleitungen gerichtet. Mit den steigenden Anforderungen in der Digitalisierung nehmen auch Erwartungshaltungen an Pflegepersonal, PDL und Heimleitungen zu.
Armin Fischer . Computerservice.arminfischer.com #HelpdeskForCare #HelpdeskFürdiePflege
Es wird in der Praxis schon manchmal vergessen, dass der Pflegeberuf nicht erlernt wurde, um jetzt IT-Profi zu werden,und dass da Menschen, die Zuwendung in der Pflege brauchen und nicht in erster Linie die „Maschine“ oder „Kiste“ wie sie manche bezeichnen wichtig ist.
Bei mir ist es kein Verbrechen nochmal zu fragen und wir gehen miteinander nochmal jeden Punkt durch, um zum Beispiel eine Datei in ein anderes Verzeichnis zu kopieren.
Es gibt immer noch Menschen in der Pflege, die aus welchen Gründen auch immer, nicht so viel Wissen und Erfahrung im Umgang mit Computer, Smartphone und Tablet sammeln konnten.
Neben der Problembehebung sehe ich eine große Aufgabe darin, diese soweit zu fördern,
dass sie das, was sie benötigen, hinbekommen und nach Möglichkeit auch verstehen.
– Armin Fischer . Computerservice.arminfischer.com
Unsere Leistungen für die Pflege
Individuelle Computer Problemlösung mit Ihren Mitarbeitern
Eine individuelle Betreuung Ihrer Mitarbeiter in der Pflege ist Voraussetzung diese auf einen gemeinsamen Stand in IT-Kenntnissen zu bringen. Was nützt eine Fortbildung für die neue Pflegeplanungssoftware, wenn einige Mitarbeiter noch sehr unsicher sind,was den Umgang mit dem Windows Desktop geht. Was und wie mache ich um grundsätzliche Dinge in Word und Excel zu erreichen? Wo finde ich was?
Die Zeit wird der Betreuer der Pflegesoftware, der Ihnen und Ihren Mitarbeitern das Produkt zeigt, weniger haben. Auch die Haus-IT wird nicht wirklich Zeit dafür haben.
A
Analyse des Problems
Handelt es sich um ein Computerproblem oder handelt es sich um ein Problem, das der Mitarbeiter mit einem kleinen Hinweis hätte selbst lösen können?
L
Lösungsfindung
Oft handelt es sich mit Sicherheitnicht einfach um die Unkenntnis eines Mitarbeiters. Kleinste Änderungen am Betriebssystem, sei es durch Updates oder z.B. durch Neuaufspielen eines Virenscanners fatale Folgen mit sich bringen
E
Einarbeitung und Einweisung
Ist das Problem eindeutig mit ein wenig mehr Geschick Ihres Mitarbeiters zu lösen,
arbeiten wir mit dem Kollegen an mehr Sicherheit und Routine.
I
Interface oder Schnittstelle
Ich sehe mich als Schnittstelle zwischen Ihnen als Leitung des Betriebs, Ihrer IT-Betreuung, dem Anbieter Ihrer Dokumentationssoftware und Ihrem Pflege oder Verwaltungsmitarbeiter.
KONTAKT
Kostenloses Erstgespräch vereinbaren
small business
Für kleinere Betriebe
- Supportbedarf bis 5 Stunden
- 5 Stunden Supportbedarf Computer Problemlösung oder Einarbeitung
- Kostenlos bis zu 2 Stunden Mitarbeitereinarbeitung
- Fernwartung z.B. TeamViewer, Google RemoteDesktop, Windows 10 Prof. quickassist, aber auch Zoom
- Telefonische Betreuung
- Videotelefonie auf Anfrage
Care Facility
Für das klassische Altenheim
- Supportbedarf bis 20 Stunden
- 20 Stunden Supportbedarf Computer Problemlösung oder Einarbeitung
- kostenlos bis zu 4 Stunden Mitarbeitereinarbeitung
- Fernwartung z.B. TeamViewer, Google RemoteDesktop, Windows 10 Prof. quickassist, aber auch Zoom
- Telefonische Betreuung
- Videotelefonie auf Anfrage inkl.
- Kostenlose Kurz Analyse wo steckt der Bedarf
Care Enterprise
Für Träger mit bis zu 4 Einrichtungen
- Supportbedarf bis 60 Stunden
- 60 Stunden Supportbedarf Computer Problemlösung oder Einarbeitung
- kostenlos bis zu 4 Stunden Mitarbeitereinarbeitung
- Fernwartung z.B. TeamViewer, Google RemoteDesktop, Windows 10 Prof. quickassist, aber auch Zoom
- Videotelefonie auf Anfrage inkl.
- Kostenlose Kurz Analyse wo steckt der Bedarf
small business
website care
Für kleinere Betriebe
- Pflege der Webseite z.B. des Pflegedienstes. WordPress oder CMS nach Absprache. Auch reine HTML Seiten.
- Einpflegen von Content, Text und Bildern
- 6 vereinbarte Unterseiten und 4 Blogbeiträge je Monat werden überarbeitet.
- Bilder und Text inkl. Bilder werden vom Träger gestellt und Textrechte und Bildrechte
werden vom Pflegebetrieb getragen.
Care Facility website care
Für das klassische Altenheim
- Pflege der Webseite z.B. des Pflegedienstes. WordPress oder CMS nach Absprache. Auch reine HTML Seiten.
- Einpflegen von Content, Text und Bildern
- Bis zu 12 vereinbarte Unterseiten und 8 Blogbeiträge je Monat werden überarbeitet.
- Bilder und Text inkl. Bilder werden vom Träger gestellt und Textrechte und Bildrechte
werden vom Pflegebetrieb getragen.
Care Enterprice
website care
Für Träger mit bis zu 4 Einrichtungen
- Pflege der Webseite z.B. des Pflegedienstes. WordPress oder CMS nach Absprache. Auch reine HTML Seiten.
- Einpflegen von Content, Text und Bildern
- Bis zu 12 vereinbarte Unterseiten und 16 Blogbeiträge je Monat werden überarbeitet.
- Bilder und Text inkl. Bilder werden vom Träger gestellt und Textrechte und Bildrechte
werden vom Pflegebetrieb getragen. - Neuerstellung von
Helpdesk Care Kunden: Termin vereinbaren
Fernwartung – Telefontermin – Messenger Text Chat
Fernwartungslösung
TeamViewer – TeamViewer Download – C-TeamViewerQS – Google RemoteDesktop – Windows 10 Prof. quickassist – Zoom
Computerservice.arminfischer.com
Computerservice.arminfischer.com
office@arminfischer.com
+4917621008967
Hauptsitz DE- 96117 Memmelsdorf:
Computerservice.arminfischer.com
c/o Armin Fischer
Hauptstr. 70
DE- 96117 Memmelsdorf
